支持中心 · 答疑与公示

电子竞技问题反馈:提交之后,受理与结论都看得见

在忆博电竞,你提的每一条数据疑问都会拿到受理编号,经过登记、核实、回复与复核,最后在公示栏留下结论。高频的疑问下面先答一轮,已经办结的反馈也一并摆出来。

公示保留 12 个月
回复时效 24 小时(工作日)
受理编号 每条反馈独立生成,可凭编号追问进度
深色公告板质感的抽象背景,横向细线上排列着部分被遮挡的条目块

常见疑问

问得最多的几件事

想找某支队伍近三周的转会,第一步点哪里?

从数据体验中心进入转会名单库,先定赛区,再把时间轴拖到你要的那几周生效窗口。筛选条件会留在链接里,转给同事,对方打开看到的还是同一份名单。

能不能同时按位置和生效周次筛?

可以。位置和生效周次是两个互不干扰的条件,叠加之后结果同时满足两者。比如只看打野位、并且只在赛季初注册窗口生效的记录,两个条件一起勾就行。

切换赛区会不会把已经设好的筛选清掉?

不会。赛区切换只替换阵营那一层条件,时间范围、版本与位置都保持不变。这样你可以把同一类流动放到四个赛区里横向比,不用重新点一遍。

积分表为什么要同时排三个维度?

胜场看上限,净胜分看稳定性,场均时长看风格。三个维度摆在一起,你才能分辨一支队伍是靠硬碰硬赢下来的,还是靠把比赛拖到后期磨下来的。

每分钟补刀和伤害转化率是一回事吗?

不是一回事。每分钟补刀衡量资源获取的速度,伤害转化率衡量这些资源里有多少真的变成了对英雄的威胁。两条放在一起看,才能判断一个选手是吃得多,还是打得出。

图表里的红蓝两色代表队伍吗?

代表攻守分工,不是代表某支队。红方是进攻节奏数据,蓝方是防守节奏数据。同一场比赛换边之后颜色不互换,避免你对着曲线把攻守读反。

15 分钟经济差取的是哪个点?

取全队总经济在 15 分钟整的差值,采样间隔是每分钟一次。也就是说你看到的不只是一个结果,而是这条差值从开局一路走到 15 分钟是怎么拉开的。

BP 统计里能同时放几个选手对比?

最多四位。选好以后并排显示每分钟补刀、伤害转化率、参团率与视野得分四项,想再加人得先取消一位。

导出 CSV 会带上哪些字段?

赛区、位置、生效周次、版本号、原队与新队,以及这条记录进入名单库的时间。字段顺序固定,直接进你的表格不用再调列序。

数据卡片可以截进稿子里用吗?

可以。每个数据页面都提供可复制的数据卡片,截下来发工作群或者写进稿子都行。卡片本身留了边距,裁的时候不会把刻度切掉。

引用的时候需要标注什么?

最省事的做法是带上赛区、版本与生效周次三样。使用条款里给了几种现成的标注格式,媒体转载时照抄即可。

版本改动库能看到打野节奏那类影响吗?

能。每个版本节点的改动都归到打野节奏、下路对线与大龙收益三类里。你想知道某次改动有没有动到野区,直接看那一栏就够了。

俱乐部想一起做内容,走哪条线?

写信到商务合作页上的入口,标题里注明赛区、赛季和想做的内容方向。数据组和赛事编辑会一起看,合适的会直接落进赛事笔记的选题排期。

媒体能不能把整张积分表转走?

可以转载,保留站内出处与赛区版本标注就行。如果要重新做成图,使用条款里给了推荐的处理方式,照着做不会丢关键信息。

赞助投放找谁对接?

同样是商务合作页上的入口。说明你想要的周期、覆盖赛区和内容位类型,我们可以先出一版投放位置示意,再谈具体档期。

引用规范文档在哪里取?

面向俱乐部和媒体机构的数据引用规范文档,可以随合作邮件一并索取。拿到后按里面给的标注格式走,跨平台转发也不会丢出处。

没找到答案?把你的问题按下面的方式提交,会走完整流程并进入公示。

看提交要求

处理路径

一条反馈走过的四步

  1. 登记

    提交后系统生成受理编号,按赛区归入对应队列。

  2. 核实

    数据组回看该字段在对应版本与周次的原始记录,判断是录入偏差还是口径差异。

  3. 回复

    给出结论,说明维持原值还是更正,工作日 24 小时内送达提交方。

  4. 复核

    结论进入公示;同一类问题若再次出现,会触发一次复查并顺带调整采集规则。

四段式反馈处理示意图,红蓝交替的圆点由刻度线串联,节点只标编号
登记、核实、回复、复核——四个节点,红蓝交替标出攻守两侧的责任归属。

勘误与申诉

对不上时,怎么让它改过来

一条有效的反馈,往往就差几个关键坐标。带上它们,核实环节能省掉一轮来回。

01

三个坐标写清楚

赛区、版本号、生效周次,缺一不可。一条反馈只针对一个字段,不要在一封邮件里塞十条改动。

02

原始依据一起附上

如果你手上有关联的比赛周次、BP 界面截图或经济曲线截图,一并说明能明显加快核实速度。

03

更正怎么发布

确认为错误时,在原记录旁标注更正版本与更正周次,旧值保留不抹除,方便回溯这条记录改过几手。

04

口径争议怎么办

如果争的是指标定义而非数据本身,会转给赛事编辑复核,给出解释,并把这段解释一并放进公示。

人工支持

找人说,比翻页面快

渠道用于数据疑问、勘误提交与合作洽谈的初步沟通。转会与反馈类问题,建议在邮件标题注明赛区与赛季,能直接被分到对应的处理人手上。

工作日内 24 小时回复;邮件请发至下方客服邮箱,电话用于需要即时确认的沟通。

客服邮箱
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